……İLETİŞİM…
İletişimin Tanımı : Duyğu,düşünce ve bilgilerin akla gelebilecek hertürlü yolla başkalarıyla paylaşılmasıdır.
İLETİŞİM TÜRLERİ
1.Kişi içi iletişim
2.Kişiler ararsı iletişim
3.Örgüt içi iletişim
4.Kitle iletişimi
ETKİLİ İLETİŞİMİN ÖNÜNDEKİ ENGELLER
1.Korkular
2.Ön kabuller
3.Duyarsızlıklar
4.İsim Takma merakı
5.Alınganlık
6.Ben Merkezcilik
1.KORKULAR
Bazı korkular iç güdüseldir ve hay7atta kalmakla ilgilidir. Fakat iletişim sorunları yaşatan korkular çok farklıdır.
Örniğin :
*Yeni durum ve insanlardan
*Yanlış şeyler söylemekten
*Alaya alınmaktan
*Başkasının gözünde aptal gözükmekten
*Duygularımızı kontrol edememekten
Ön kabuller :
Bir şeyin nasıl oldugu ve olması gerektigi hakkındaki inaçlarımız degerlerimiz ve tutumlarımızın toplamına Ön kabul denir.
Ben Merkezcilik :
Her konuda kendini öne çıkarma sürekli kendinden sözetme hep kendi hakkında konuşma Öteki insanlardan daha önemli olduguna inanma haline Ben Merkezcilik denir.
EMPATİ
Bir kişinin Kendisinin karşısındaki kişinin yerine koyarak onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini dogru olarak anlaması hissetmesi ve bu olaya Empati denir.
EMPATİ İLE İLGİLİ DEGİŞKENLER
1.Onlar basamagı : Kendisine anlatılan sorunla ilgilenmez
2.Ben basamagı : Bu basamakta Empatik tepki veren kişi Ben merkezcidir (Sorunun sahibini eleştirir )
3.Sen basamagı : Kendisine sorununu anlatan kişinin açısından bakar
|
